Objetivo del puesto: Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.

Responsabilidades principales

Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
Capturar y actualizar información en sistemas internos.
Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium).
Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal.
Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas.
Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda.
Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio.
Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.

Competencias clave

Empatía y trato humano.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Manejo de estrés y situaciones sensibles.

Deseables (no indispensables)

Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium.
Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel.
Inglés básico.

Lo que Dermalomas busca en la persona ideal

Perfil amable, paciente y con vocación de servicio.
Estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca.
Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el proceso.

Ofrecemos

Sueldo: $11,000 mensuales

Prestaciones: De ley

Ubicación: Bosque de las Lomas

Ambiente laboral eficiente, sano y profesional.

Capacitación completa en procesos, protocolos y servicios Dermalomas.

Si te interesa envía tu CV actualizado y disponibilidad al correo: ******

O vía WhatsApp: **********

Clínica Dermatológica Dermalomas jobs

Atención A Clientes

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